Przedsiębiorstwo Gospodarki Mieszkaniowej Żyrardów - kontakt, awarie, e-BOK

Przedsiębiorstwo Gospodarki Mieszkaniowej w Żyrardowie zarządza zasobami mieszkaniowymi i użytkowymi na terenie miasta, a także administruje wspólnotami mieszkaniowymi na podstawie umów zawartych z właścicielami. Spółka prowadzi również Targowisko Miejskie przy ul. Moniuszki. Mieszkańcy mogą załatwić tu sprawy związane z najmem, rozliczeniami czynszowymi, zgłaszać awarie oraz korzystać z elektronicznego biura obsługi klienta.

Chcę poznać adres i telefon → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić godziny otwarcia punktu → Punkt Obsługi Mieszkańców Chcę zgłosić awarię → Awarie i sprawy techniczne Chcę skontaktować się z administracją → Administracja i obsługa najemców Chcę uregulować zaległości czynszowe → Zadłużenie i windykacja Chcę załatwić sprawy online → E-BOK — Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Chcę poznać informacje o targowisku → Targowisko Miejskie Chcę sprawdzić harmonogramy wywozu śmieci → Czystość i harmonogramy Szukam odpowiedzi na popularne pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki mieści się przy ul. Armii Krajowej 5 w Żyrardowie. To tu znajduje się sekretariat oraz działy obsługi najemców i właścicieli lokali. Drugi punkt obsługi — Punkt Obsługi Mieszkańców — działa przy ul. 1 Maja 58.

Punkt Obsługi Mieszkańców

Punkt Obsługi Mieszkańców przy ul. 1 Maja 58 to miejsce, gdzie mieszkańcy załatwiają sprawy administracyjne związane z najmem i zarządzaniem nieruchomościami oraz sprawy finansowo-rozliczeniowe. W jednym miejscu można uzyskać informacje o płatnościach, zaległościach czy warunkach umowy najmu.

Godziny otwarcia Punktu różnią się w poszczególne dni tygodnia:

Warto zwrócić uwagę, że w środę Punkt otwarty jest dłużej niż w pozostałe dni. Godziny te dotyczą zarówno obsługi administracyjnej, jak i finansowo-rozliczeniowej.

Awarie i sprawy techniczne

PGM zapewnia całodobową obsługę awarii, choć numery alarmowe różnią się w zależności od pory dnia i typu awarii. W godzinach pracy spółki (7.00- 15.00) zgłoszenia przyjmuje jeden wspólny numer wewnętrzny. Po godzinie 15:00 oraz w dni wolne i świąteczne obowiązują osobne telefony dla poszczególnych rodzajów awarii.

Zgłoszenia awarii można również przesłać przez formularz online. Te złożone po godzinie 15:00 lub w dni wolne są odczytywane i obsługiwane w kolejnym dniu roboczym według kolejności zgłoszeń.

Administracja i obsługa najemców

Dział Administratorów odpowiada za zarządzanie konkretnymi nieruchomościami — zarówno gminnymi, jak i wspólnotami mieszkaniowymi. Bezpośrednie numery telefonów do administratorów nie są publicznie dostępne; kontakt w sprawach dotyczących konkretnych budynków należy nawiązać przez sekretariat.

Sprawy czynszowo-rozliczeniowe załatwia się przez wewnętrzne linie sekretariatu:

Zadłużenie i windykacja

Mieszkańcy zalegający z czynszem mogą złożyć wniosek o rozłożenie zadłużenia na raty lub o jego odpracowanie. Wnioski są dostępne w siedzibie spółki oraz na stronie internetowej. Szczegóły dotyczące wymaganych dokumentów i warunków przyznania ulg można uzyskać w Dziale Windykacji — kontakt przez sekretariat.

E-BOK — Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

System e-BOK umożliwia kontrahentom PGM samodzielny dostęp do danych zarejestrowanych w systemie czynszowym. Po zalogowaniu można sprawdzić saldo zaległości, wysokość opłat oraz przeglądać dokumenty.

Aby założyć konto, należy zgłosić się do siedziby spółki przy ul. Armii Krajowej 5. Pracownik przygotuje dane dostępowe. Jeśli kontrahent posiada więcej niż jeden lokal, na życzenie można połączyć wszystkie kartoteki w ramach jednego e-konta.

W przypadku utraty hasła zmienionego samodzielnie przez użytkownika, konieczne jest ponowne zgłoszenie się do PGM w celu wygenerowania nowego hasła.

Wpłaty dokonywane na indywidualne rachunki bankowe mogą być księgowane do 7 dni roboczych od daty wpłaty. Przelewy na rachunek ogólny — do 7 dni roboczych po zakończeniu miesiąca, w którym dokonano wpłaty.

Targowisko Miejskie

Od września 2016 roku PGM prowadzi Targowisko Miejskie przy ul. Moniuszki 44/46. To miejsce handlu dla dzierżawców i sprzedających — dostępne są stanowiska handlowe zgodnie z regulaminem i cennikiem obowiązującym na dany rok.

Godziny pracy biura kierownika i kasy warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą. Aktualne stawki czynszu dzierżawnego oraz regulamin targowiska dostępne są na stronie internetowej spółki.

Czystość i harmonogramy

PGM publikuje harmonogramy wywozu nieczystości oraz sprzątania budynków zarządzanych przez spółkę. Dokumenty te obejmują zarówno budynki gminne, jak i nieruchomości wspólnot mieszkaniowych. Aktualne plany wywozu śmieci i harmonogramy sprzątania dostępne są w zakładce dotyczącej utrzymania czystości na stronie PGM.

FAQ

1. Jaki jest adres e-mail PGM Żyrardów?

Spółka nie podaje publicznie adresu e-mail do kontaktu ogólnego. Najlepiej zadzwonić na sekretariat pod numer 46 858 10 00 lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie internetowej.

2. Jak zgłosić awarię wody?

W godzinach pracy spółki (7.00- 15.00) — dzwoniąc na 46 858 10 00 wew. 12. Po godzinie 15:00 oraz w dni wolne i świąteczne — na numery 601 205 070 lub 607 446 606.

3. Gdzie jest BOK (Biuro Obsługi Klienta)?

Biuro Obsługi Klienta w formie Punktu Obsługi Mieszkańców znajduje się przy ul. 1 Maja 58 w Żyrardowie. Telefon: 46 855 05 45.

4. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak — część spraw można załatwić przez system e-BOK (sprawdzenie salda, dokumentów, opłat) oraz przez formularz zgłaszania awarii. Rejestracja do e-BOK wymaga jednorazowej wizyty w siedzibie spółki przy ul. Armii Krajowej 5.

5. Co zrobić, gdy zalegam z czynszem?

Można złożyć wniosek o rozłożenie zadłużenia na raty lub o odpracowanie zadłużenia. Wnioski dostępne są w siedzibie spółki i na stronie internetowej. Szczegóły w Dziale Windykacji — kontakt przez sekretariat.

Materiał źródłowy stanowiła strona pgm.zyrardow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.